支援

問題或故障請寄至 contact@stack-works.dev，並附上 iPhone／iPad 型號、iOS 版本及發生的情況。請勿在電子郵件附上顧客個人資料或照片。

常見問題

更換裝置時，資料能移轉嗎？

以同一 Apple 帳號登入 iCloud 後，在新裝置安裝應用程式即可透過 iCloud 同步。為保險起見，建議從「設定 > 資料與備份 > 備份」匯出包含照片的備份檔。

如何從備份還原？

到「設定 > 資料與備份 > 從備份還原」，選擇匯出的 .kartecho 檔或裝置內的自動備份。還原前的狀態也會保留在自動備份。

如何從其他應用程式或試算表移轉？

將顧客清單或來店紀錄匯出為 CSV，從「顧客 > ＋ > 從 CSV 匯入」讀取。會依標題推測欄位對應，也支援 Shift_JIS CSV。

如何與員工共享？

由購買 Pro 的擁有者在裝置的「設定 > 與員工共享」傳送邀請。員工安裝應用程式並開啟邀請即可加入（員工裝置不必另行購買）。雙方裝置都必須登入 iCloud。

為什麼在「照片」找不到照片？

為保護顧客隱私，照片僅保存於本應用程式內，不保存到「照片」。如要交給顧客，請開啟照片並使用共享功能。

如何關閉 Face ID 鎖定？

可於「設定 > 鎖定與隱私」切換。

如何恢復 Pro 購買？

請按「設定 > 美業顧客筆記 Pro > 恢復購買」。必須登入購買時使用的 Apple 帳號。

如何查看範例資料？

可在首次開啟畫面，或「設定 > 使用範例資料試用」，查看 30 位虛構顧客。範例不會保存，也不會混入自己的資料。