Suporte

Envie dúvidas e relatos de problemas para contact@stack-works.dev. Informe o modelo do iPhone/iPad, a versão do iOS e o que aconteceu. Não anexe dados pessoais ou fotos dos seus clientes ao e-mail.

Perguntas frequentes

Posso transferir meus dados para outro dispositivo?

Se você tiver iniciado sessão no iCloud com a mesma Conta Apple, basta instalar Fichas do salão no novo dispositivo para sincronizar os dados pelo iCloud. Por precaução, recomendamos exportar um backup que inclua as fotos em Ajustes > Dados e backup > Backup.

Quero restaurar um backup

Em Ajustes > Dados e backup > Restaurar backup, selecione o arquivo exportado (.kartecho) ou um backup automático do dispositivo. O estado anterior à restauração também fica salvo em um backup automático.

Quero migrar de outro app ou de uma planilha

Exporte a lista de clientes ou o histórico de visitas como CSV e importe em Clientes > + > Importar CSV. O app estima a correspondência das colunas pelos cabeçalhos e também aceita arquivos CSV em Shift_JIS.

Como compartilho com a equipe?

No dispositivo do proprietário que comprou Pro, envie um convite em Ajustes > Compartilhar com a equipe. Os membros da equipe podem instalar Fichas do salão e abrir o convite para participar, sem precisar comprar Pro nos próprios dispositivos. É necessário iniciar sessão no iCloud em ambos os dispositivos.

Minhas fotos não aparecem no app Fotos

Para proteger a privacidade dos clientes, as fotos ficam apenas em Fichas do salão, não no app Fotos. Para entregar uma foto a um cliente, abra-a e compartilhe.

Quero desativar o bloqueio com Face ID

Você pode alterar essa opção em Ajustes > Bloqueio e privacidade.

Quero restaurar minha compra de Pro

Toque em Ajustes > Fichas do salão Pro > Restaurar compras. É necessário usar a mesma Conta Apple com a qual você fez a compra.

Quero ver os dados de exemplo

Na tela inicial ou em Ajustes > Experimentar dados de exemplo, você pode abrir uma demonstração com 30 clientes fictícios. O exemplo não é salvo nem se mistura com seus dados.