Assistenza

Inviare domande o segnalazioni di problemi a contact@stack-works.dev. Indicare il modello di iPhone/iPad, la versione di iOS e cosa è successo. Non allegare dati personali o foto dei clienti all’e-mail.

Domande frequenti

Posso trasferire i dati su un nuovo dispositivo?

Se hai effettuato l’accesso a iCloud con lo stesso Apple Account, basta installare Schede Salone sul nuovo dispositivo per sincronizzare i dati da iCloud. Per precauzione, consigliamo di esportare un backup comprensivo delle foto da Impostazioni > Dati e backup > Backup.

Voglio ripristinare un backup

In Impostazioni > Dati e backup > Ripristina backup, scegli il file esportato (.kartecho) o un backup automatico sul dispositivo. Anche lo stato precedente al ripristino viene conservato in un backup automatico.

Voglio passare da un’altra app o da un foglio di calcolo

Esporta l’elenco dei clienti o lo storico delle visite in CSV e importalo da Clienti > + > Importa CSV. L’app deduce la corrispondenza delle colonne dalle intestazioni e supporta anche CSV in Shift_JIS.

Come condivido con il personale?

Sul dispositivo del proprietario che ha acquistato Pro, invia un invito da Impostazioni > Condividi con il personale. Il personale può installare Schede Salone e aprire l’invito per partecipare, senza acquisti sui propri dispositivi. Entrambi i dispositivi devono avere effettuato l’accesso a iCloud.

Le mie foto non sono nell’app Foto

Per proteggere la riservatezza dei clienti, le foto vengono salvate solo in Schede Salone, non in Foto. Per consegnare una foto al cliente, aprila e condividila.

Voglio disattivare il blocco Face ID

Puoi modificare questa opzione in Impostazioni > Blocco e privacy.

Voglio ripristinare l’acquisto di Pro

Tocca Impostazioni > Schede Salone Pro > Ripristina acquisti. Devi accedere con lo stesso Apple Account usato per l’acquisto.

Voglio vedere i dati di esempio

Dalla schermata iniziale o da Impostazioni > Prova i dati di esempio, puoi aprire un esempio con 30 clienti fittizi. L’esempio non viene salvato né mescolato ai tuoi dati.